TERMO DE COMPRA:
Neste documento estão elencados termos para compra de qualquer produto no site http://www.graftual.com.br e http://www.cartaodevisita-sp.com.br. Ao efetuar a compra no site ou por telefone o comprador, pessoa física ou jurídica, concorda com os termos listados abaixo.

1 - ARTE DE PRODUTO:
1.1 - A arte dos produtos comprados no site podem ser solicitadas via site ou email (producao@graftual.com.br) assim que for gerado o número de compra no nosso site. Consideramos todo pedido de arte enviado por site ou email, após ser gerado o número de compra. Qualquer informação/instrução que não esteja registrada nos mesmos a Graftual não irá se responsabilizar por erros futuros.

1.2 - O prazo de confecção da arte é de até 48 horas úteis, podendo ocorrer antes, após confirmação do pagamento. A Arte será feita e enviada por email e disponibilizada em nosso site. Poderá ser feito pedido de correção na arte desenvolvida e terá um novo prazo de 24 horas úteis para a mesma ser re-enviada para avaliação. Caso haja novo pedido de correção corre novo prazo de 24 horas úteis. Poderá ser pedido uma segunda arte e a mesma será desenvolvida em um novo prazo de 48 horas úteis.

1.3 - Após aprovação da arte pelo comprador, que deverá ocorrer via email, a mesma não poderá ser mais alterada, se responsabilizando o comprador por qualquer erro que contenha a arte aprovada.

1.4 - No caso de a compra ser feita pela tabela de revenda que se encontra no endereço http://www.graftual.com.br/revenda/index.php a graftual não desenvolve a arte. Ficando o comprador responsável pelo envio da mesma nos padrões de impressão especificados na pagina: http://www.graftual.com.br/envio-de-arte-pronta.php. Caso o material esteja em desconformidade com a pagina citada a graftual recusará o arquivo e aguardará o envio do mesmo pelo comprador


2 - PRAZO DE PRODUÇÃO:
2.1 - O prazo de produção pode chegar 8 dias úteis dependendo do produto. Esse prazo poderá ser reniciado caso haja reprodução. Todo material passa por um processo de avaliação onde o mesmo poderá ser desclassificado por falta de qualidade. Assim, visando evitar a não aceitação do material produzido, a Graftual se reserva no direto de reproduzir o pedido, reniciando o prazo de produção a partir da data que se constar incoformidades no material.

2.2 - A Graftual não promete adiantamento nos prazos de produção. Os prazos estão exibidos em cada produto.

2.3 - O prazo de produção só começa após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte pelo comprador como informado no item 1.2 deste termo ou quando o comprador enviar a arte pronta para impressão. Consideremos arte pronta para impressão, enviada pelo comprador via email (producao@graftual.com.br) ou via site, quando a mesma estiver de acordo com os padrões especificados nesta  página: http://www.graftual.com.br/envio-de-arte-pronta.php. Toda arte enviada fora desses padrões será reproduzida, correndo assim o prazo de confecção de arte ditado no item 1.2 deste termo.


3 - ENVIO DOS PRODUTOS:
3.1 - Todo produto é enviado pela forma de frete escolhido e pago antecipado pelo comprador.

Disponiilizamos três formas de frete:
a. PAC dos correios. Mais informações no site dos correios:
http://www.correios.com.br/encomendas/servicos/Pac/default.cfm

b. SEDEX CONVECIONAL Mais informações no site dos correios:
http://www.correios.com.br/encomendas/servicos/sedex/sedex.cfm

c. TRANSPORTADORA (somente para alguns estados)

O prazo do PAC dos correios é de até 7 dias úteis para entrega no endereço do comprador apos postagem. O prazo do SEDEX CONVECIONAL é de ate 48 horas úteis para entrega no endereço do comprador apos postagem. O prazo da transportadora é de ate 120 horas úteis.

3.2 - No caso de atraso na entrega nas formas de frete pelos correios, a Graftual adota o seguinte procedimento: abrimos reclamação no site dos correios pedindo a devolução do valor pago pelo frete e fazemos essa devolução ao comprador via deposito a ser informado pelo comprado a posteriori. A devolução deste valor tem um  prazo de até 60 dias após reclamação do comprador solicitando a devolução. Tal devolução não se aplica nos casos em que o atraso se der por motivo de força maior. No caso de extravio a graftual reproduzirá o material no prazo de produção informado no site, em cada Produto, e assim reenviará ao comprador.

3.3 - Todo produto é enviado para o endereço do comprador que informará o mesmo na página de cadastro: http://www.graftual.com.br/identifica.php Caso o comprador preencha o cadastro com omissão de dados ou de forma errada a tal ponto que não seja possivel  a entrega pelos correios ou transportadora, o material sera devolvido a Graftual e um novo envio só ocorrerá mediante o pagamento antecipado de um novo frete pelo comprador. A Graftual não se responsabiliza por erros que o comprador venha cometer ao preencher a ficha de cadastro no site.


4 - ERROS DE IMPRESSÃO:
4.1 - Nos casos de problemas de impressão, o comprador ao receber o material deverá fazer reclamação via email adm@graftual.com.br informando os erros com a impressão e enviando amostras na quantidade de 10% do que foi  produzido via carta simples para Av. Nilo Peçanha 993 - Centro - Araruama/RJ CEP: 28970-000. As amostras enviadas serão avaliadas pela administração do site que dará parecer afirmativo ou negativo para reprodução. Caso o parecer seja afirmativo deverá o comprador deverá devolver 100% material com erros via correios. Os custos de envio serão arcados pela GRAFTUAL.

4.2 - No caso de os produtos serem enviados em quantidade a menos, com falta de 10 a 20% da quantidade comprada, a Graftual dará crédito ao comprador na porcetagem da quantidade faltante. A quantidade faltante deverá ser comprovada mediante ao peso dos produtos enviados.


5 - DOS PRODUTOS:
5.1 - Recomendamos que todo comprador tome ciência das Instruções/informações sobre produção dos impressos antes de efetivar a compra. As mesma podem ser vistas neste link: http://www.graftual.com.br/envio-de-arte-pronta.php

6 - DISPOSIÇÕES GERAIS:
6.1 - A Graftual se reserva no direito de alterar este termo sem aviso prévio.