 (21) 4063-4380 | (11) 3522-4393 | (31) 4062-7251 |
| Por favor, informe abaixo seu nome e email para abrir ou visualizar um chamado |
| Nome:
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| E-mail:
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- Central de Atendimento Graftual:
prazo de resposta para chamado: no máximo 24 horas úteis.
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| 1 . Qual o prazo de entrega ? |
O prazo de entrega depende da modalidade frete que você escolher.
Prazo de entraga = Prazo de produção (impressão) + Prazo de frete
Prazo de Produção:
O prazo de produção começa a correr após confirmado o pagamento e a arte estando definida.
Caso tenhamos que criar a arte, o prazo de produção vai correr após o cliente aprovar a arte.
Geralmente o prazo de produção varia de 4 a 7 dias úteis para maioria dos produtos. Lembrando que esse prazo é apos o cliente aprovar a arte ou se a mesma não tiver pendencias no caso de enviada pronta.
Prazo de Frete:
O prazo do frete começa a correr no término do prazo de produção. O prazo do frete varia para as seguintes modalidades:
- PAC (correios): de 4 a 7 dias úteis.
- SEDEX (correios): ate 48 horas após a postagem
- Transportadora Braspress: depende do estado.
- Retirada em balcão nos estados de SP, RJ, MG, RS e GO: 24 horas úteis
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2 . Como solicito a criação da arte ? |
Para Solicitar a arte você deve primeiro formalizar um pedido de compra conosco, através do nosso site ou via tele-vendas:
(11) 3522-4393
(21) 4063-4380
(31) 4062-7251
Será gerado um número de pedido.
De posse desse número você poderá solicitar a arte abrindo um chamado.
Para abrir um chamado, vá no topo dessa página, entre com seu nome e email e clique em entrar, após clique em abrir chamado. Na página que se abrirá, basta preencher os dados. Para mais detalhes, veja a pergunta abaixo.
Lembramos que a assessoria de arte prestada pela nossa equipe é paga, estando incluso no valor dos produtos anunciados. A criação da arte é feita após confirmação do pagamento. A arte é disponibilizada no chamado aberto, onde poderá ser avaliada, cabendo aí solicitação de correção, segunda prova ou aprovação.
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3 . Como envio arquivo à gráfica ? |
Para enviar arquivos, siga o processo abaixo:
a) No topo dessa página, localize:
b) Na página que abrirá:
c) Na próxima página:
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4 . Quais as formas de pagamento ? Posso parcelar ? |
As formas de pagamento são:
- Depósito em conta (Bradesco somente)
- Boleto Bancário
- Cartão de crédito pelo pag-seguro
O pagamento deve ser efetuado após formalizar o pedido de compra conosco.
Para ter acesso ao boleto é necessário comprar no site ou tele-vendas. O boleto é enviado no email da compra assim que a mesma for efetuada e é disponibilizado no site de imediato.
O pagamento por cartão através do pag-seguro tem taxa de 6% em cima da compra, pela intermediação do pag-seguro + juros de 1,99% ao mês em caso de parcelamento. O link para efetuar o pagamento pelo pag-seguro é enviado no email da compra assim que a mesma for efetuada e é disponibilizado no site de imediato.
O parcelamento só é aceito via cartão pelo pag-seguro.
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5 . Vocês entregam no cep tal ? Quanto custa para entregar no cep tal ? |
Entregamos em todo Brasil via correios e transportadora.
Para calcular o frete você deve simular uma compra no site.
O valor do frete varia de acordo com o peso de cada produto anunciado. O site tem o registro de cada peso para cada produto.
Por exemplo, acesse esse produto e clique em colocar no carrinho:
http://graftual.com.br/grafica/107/CARTAO-DE-VISITA-4-0-1000-und.html
após, escolha seu estado e clique em calcular frete. Abaixo aparecerá as modalidades de entrega: PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA.
Para os estados de SP, RJ, MG, RS e GO há balcão de retirada de pedidos, evitando assim custo de frete.
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