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Termo de compra:
Ao comprar qualquer produto em nossa loja virtual ou por tele-vendas, sendo pessoa física ou jurídica, o comprador concorda com os termos elencados abaixo:

1 - ARTE DE PRODUTO:
1.1 - A arte dos produtos comprados podem ser solicitadas via site ou email (producao@graftual.com.br) assim que for gerado o número de compra no nosso site. Consideramos todo pedido de arte enviado por site ou email, após ser gerado o número de compra (ser realizado uma compra em nosso site). Qualquer informação/instrução que não esteja registrada em email ou site a Graftual não irá se responsabilizar por erros futuros. É de responsabilidade do comprador todos os textos a serem figurado(s) no impresso(s). A Graftual não se responsabiliza por erros de linguagem nos impressos, devendo o comprador fazer a revisão dos textos antes de aprovar a(s) arte(s) para confecção.

1.2- O prazo de confecção da arte é de até 48 horas úteis, podendo ocorrer antes, após confirmação do pagamento. A arte será feita é disponibilizada em nosso site (página referente a sua conta). Poderá ser feito pedido de correção na arte desenvolvida e terá um novo prazo de até 24 horas úteis para a mesma ser re-enviada para avaliação. Caso haja novo pedido de correção corre novo prazo de 24 horas úteis. Poderá ser pedido uma segunda arte e a mesma será desenvolvida em um novo prazo de até 48 horas úteis.

1.3- Após aprovação da arte pelo comprador, que deverá ocorrer através do site, a mesma não poderá ser mais alterada se responsabilizando o comprador por qualquer erro que contenha na arte aprovada.

1.4 - No caso de a compra ser feita pela tabela de revenda que se encontra no endereço http://www.graftual.com.br/revenda a graftual não desenvolve a arte. Ficando o comprador responsável pelo envio da mesma nos padrões de impressão especificados na pagina: http://www.graftual.com.br/NormasDeProducao. Caso o material esteja em desconformidade com a página citada, a graftual recusará o arquivo e aguardará o envio do mesmo pelo comprador

2 - PRAZO DE PRODUÇÃO:
2.1 - O prazo de produção (impressão) está especificada na página de cada produto. Esse prazo poderá ser reiniciado caso haja reprodução. Todo material passa por um processo de avaliação onde o mesmo poderá ser desclassificado por falta de qualidade. Assim, visando evitar a não aceitação do material produzido, a Graftual se reserva no direto de reproduzir o pedido reiniciando o prazo de produção a partir da data que se constar inconformidades no material.

2.2 - A Graftual não promete adiantamento nos prazos de produção. Os prazos estão exibidos na página de cada produto.

2.3 - O prazo de produção só começa após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte pelo comprador como informado no item 1.2 deste termo ou quando o comprador enviar a arte pronta para impressão e esta for aprovada pela Graftual após ser avaliada de acordo com as normas de produção da página: http://www.graftual.com.br/NormasDeProducao. Toda arte enviada fora desses padrões será rejeitada e notificado o comprador para correção ou aprovação como se encontra, se responsabilizando-se por erros de impressão que venha a ocorrer. Para se iniciar o prazo de produção no mesmo dia deverá ser dada a aprovação até às 12:00.

3 - FRETE DOS PRODUTOS:
3.1 - Todo produto é enviado pela forma de frete escolhido e pago antecipado pelo comprador.

Disponibilizamos quatro formas de frete:

a. PAC dos correios. Mais informações no site dos correios:
http://www.correios.com.br/encomendas/servicos/Pac/default.cfm

b. SEDEX CONVENCIONAL Mais informações no site dos correios:
http://www.correios.com.br/encomendas/servicos/sedex/sedex.cfm

c. TRANSPORTADORA (somente para alguns estados)

d. PONTOS DE RETIRADA (somente para alguns estados)
http://www.graftual.com.br/PontosDeRetirada

O prazo de cada modalidade de frete é especificado no carrinho de compras antes de ser efetuado o pedido. O prazo do frete começa no dia útil seguinte do término do prazo de produção.

3.2 - No caso de atraso na entrega nas formas de frete pelos correios, a Graftual adota o seguinte procedimento: abrimos reclamação no site dos correios pedindo informações sobre o atraso na entrega. No caso de extravio a graftual reproduzirá o material no prazo de produção informado no site, em cada Produto, e assim reenviará ao comprador.

3.3 - Todo produto é enviado para o endereço do comprador que informará o mesmo na página de cadastro: http://www.graftual.com.br/cadastro Caso o comprador preencha o cadastro com omissão de dados ou de forma errada a tal ponto que não seja possível a entrega pelos correios ou transportadora, o material será devolvido a Graftual e um novo envio só ocorrerá mediante o pagamento antecipado de um novo frete pelo comprador. A Graftual não se responsabiliza por erros que o comprador venha cometer ao preencher a ficha de cadastro no site.

4 - ERROS DE IMPRESSÃO E PRODUÇÃO:
4.1 - Nos casos de erros na impressão, o comprador ao receber o material deverá fazer reclamação via email adm@graftual.com.br informando os erros na sua arte. Iremos analisar a reclamação com base nas normas de impressão especificado no item 5.1 deste termo e daremos posição afirmativa ou negativa para reprodução ou devolução do valor pago. Reprodução ou devolução de valores pagos ocorrerão somente após envio de todo o material errado produzido para nosso endereço. A devolução de valores pagos ocorre via depósito em conta bancária em nome do titular da compra.

4.2 Aceitaremos reclamações de erros na impressão até 30 dias após recebimento do material.

4.3 Caso a quantidade produzida seja inferior a anunciada no site, em não menos que 80% por cento, a GRAFTUAL concederá crédito ao comprador referente a quantidade faltante em relação ao valor unitário de cada impresso. Sendo aplicado o seguinte calculo: valor do produto anunciado dividido pela quantidade anunciada vezes a quantidade faltante.

5 - NORMAS DE PRODUÇÃO:
5.1 - O comprador deverá estar ciente das Instruções e informações sobre produção e impressão das artes antes de efetivar a compra. As mesmas podem ser vistas neste link: http://www.graftual.com.br/NormasDeProducao

6 - DISPOSIÇÕES GERAIS:
6.1 - A Graftual se reserva no direito de alterar este termo sem aviso prévio.
6.2 - Caso o comprador solicite cancelamento da compra estando a mesma com o pagamento confirmado, só será cancelado e o valor devolvido em 100% se o pedido não estiver em fase de impressão ou nos casos do ítem 4.1 deste termo. Caso já tenhamos desenvolvido a arte, como especifica o ítem 1.2 deste termo, a devolução será de 70% do valor pago.
 
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